Política de trocas e devoluções

A Dognini Metalúrgica deseja que você tenha uma ótima experiência de compra, para isso pedimos atenção nos seguintes itens:

– Descrição e/ou ficha técnica do produto
– Quantidade de peças fornecida em cada pacote (kit)
– Diferentes tipos de materiais de fabricação
– Prazo de fabricação (caso possua)

Aceitaremos devoluções por:

Desistência ou insatisfação do produto: Previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor é necessário informar a intenção de troca/devolução no período de 7 dias corridos a contar da entrega do produto, através do nossos canais de atendimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e de todos os seus acessórios. Os produtos que estiverem dentro do prazo e da condição de troca o cliente deve efetuar a devolução arcando com o frete de envio para o endereço da loja e o novo frete para envio da nova mercadoria. Todos os produtos são analisados e a Dognini Metalúrgica isenta-se da obrigação de devolver ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de uso.

Defeito do produto ou desacordo do produto (quando o produto comprado é diferente do recebido): É necessário informar a intenção de troca/devolução no período de 7 dias corridos a contar da entrega do produto. Após o prazo de 7 dias corridos, em caso de comprovado defeito, o consumidor deverá entrar em contato com o fabricante do produto, para uso de serviço de garantia. Aos produtos devolvidos dentro do prazo acima poderá ser restituído o valor pago descrito na nota fiscal e/ou disponibilizada a troca por outro produto igual ao descrito ou equivalente, no mesmo valor, nesse caso nós nos responsabilizamos por ambos os valores dos fretes. A Dognini Metalúrgica isenta-se da obrigação de devolver ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de uso.

Produtos sob medida: Produtos sob medida são exclusivos e únicos, portanto, não podem ser vendidos para outros clientes, por isso não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação. Pense bem antes de efetuar sua compra.

Reembolso: O reembolso dos valores pagos será utilizado a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

– Cartão de crédito: A administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

– Boleto bancário: A restituição será efetuada por meio de transferência, DOC ou Pix na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF/CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF/CNPJ do cliente).

Observação: Em caso de troca do produto ou a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.

Salientamos que todo o produto deve ser conferido no ato da entrega. O consumidor deve recusar produtos em embalagens abertas ou avariados.

Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos sem embalagem e nota fiscal.

Para efetuar a troca/devolução entre em contato pelo nosso Whatsapp (47) 99950-7974 ou pelo e-mail vendas@dogninimetalurgica.com.br